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알파고 쇼크 후 1년반
김성중 애널리스트  |  storyk2040@daum.net
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승인 2017.09.11  17:46:17
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어제 열린 SK C&C의 인공지능 서비스인 에이브릴 론칭행사에 참여했다. 기업관계자나 IT 개발자는 아니지만 인공지능의 발전수준을 확인하고픈 호기심으로 가게 됐다. 기술과 관련된 설명에선 반도 알아듣지 못했지만 흥미로운 시간이었다.

작년 알파고 쇼크 이후 1년 반이란 시간이 지났다. 짧은 시간이지만 인공지능은 산업 전반에 강력한 영향력을 발휘하고 있다. 4차 산업혁명은 인공지능을 중심으로 체계가 잡히며 그 실체가 드러나고 있다. 올해 초 열린 미국의 CES나 최근 독일의 IFA가 그것을 잘 증명하고 있다.

에이브릴 론칭쇼는 기대보다는 조금 못 미쳤다. 에이브릴은 이미 산업현장에 두루 활용되는 IBM 왓슨의 한글버젼이기 때문에 꽤 높은 수준의 서비스가 있지 않을까 기대를 했다. 하지만 그것은 인공지능을 제대로 이해하지 못한 나의 무지라는 걸 금방 깨달았다.

SK C&C 측은 에이브릴이 고등학생 수준의 인공지능이라 강조했지만 좀 과한 주장이고 초등학생 수준이 아닌가 싶다. 에이브릴이란 초등학생 수준의 인공지능을 잘 가르쳐 활용하는 건 각 파트너들의 몫이다. 기본적으로 보고 듣고 이해하고 말하는 기능을 가지고 있지만 어떤 데이터를 넣고 어떻게 학습시키냐에 따라 법률가가 될 수도 있고 교사나 쑈호스트, 안내도우미도 될 수 있다. 데이터와 학습이 없다면 그냥 멍텅구리다. 그런 점에서 개방과 협력의 생태계가 매우 중요하다는 걸 깨달았다.

공교롭게도 국내 컴퓨터 시스템 구축의 3대 회사가 모두 최근 인공지능 서비스를 출시했다. SK C&C은 에이브릴, 삼성 SDS는 브리티, LG CNS는 답이라는 인공지능 서비스를 내놓고 기업을 상대로 장사를 시작했다. 데이터를 넣고 학습을 하고 시스템을 구축하는데 1년의 시간이 필요하니 소비자들은 대략 내년부터 초보적인 인공지능 서비스를 경험하게 될 것이다.

고객센터나 학습지 회사의 개인 맞춤 학습, 법률회사의 변호사 보조, 온라인 쇼핑 도우미, 기업의 직원 채용, 의료 보조, 보험 사기 단속 등은 투자 대비 효과가 크기 때문에 1,2년 내에 빠르게 확산될 것으로 보인다.

어제 행사에서 사례로 든 학습지 회사의 인공지능 개인 맞춤 학습은 꽤 쓸만했다. 이전의 온라인 학습은 단순히 오답처리에 근거해 학습이 진행됐다면 인공지능이 계속되는 질의응답을 통해 아이가 부족한 부분을 개선할 수 있는 개인교사의 역할을 어느 정도 수행한다. 한 2,3년만 발전시킨다면 아주 저렴한 비용으로 꽤 수준높은 개인교사를 채용할 수 있을 것으로 예상된다. 머지않아 학교 현장에서도 교사를 보조하는 인공지능 교사의 도입이 추진될 것이다.

알파고 쇼크 이후 1년 반은 경이로운 시간이었다. 이해하지도 못하는 인공지능 관련 소식들을 찾아보고 그로 인한 사회변화들을 고민하면서 한편으론 기쁘기도 하고 한편으론 두렵기도 한 시간이었다. 호들갑일 수도 있는데 실제 그동안 우리의 삶은 아무것도 변한 게 없다. 그러나 앞으로의 1년, 2년, 5년, 10년 그리고 2,30년 후의 삶은 적응하며 살기도 바쁜 나날이 될 것으로 확신한다.

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